FAQ - Contract
ご購入・ご契約前について
ご予約金やお支払い方法、生体保証などのお金と契約に関するご質問です。
私たちが安売りをせず、厳格なルールを設けている「プロとしての理由」をお伝えします。
子犬の生体価格以外に、必要な諸費用はありますか？
生体価格とは別に、ワクチン接種代およびマイクロチップ装着代を別途頂戴しております。
獣医師による厳格な健康診断、月齢に応じたワクチン接種、そして法律で義務付けられているマイクロチップの装着をすべて完了し、子犬を万全の健康状態でお渡しするための必須費用となります。不透明な追加パック費用等は一切ございませんのでご安心ください。
お支払い方法（決済方法）には何がありますか？ローンは組めますか？
お支払い方法は、現金またはクレジットカード決済（ご一括のみ）に対応しております。原則として分割払いやペットローン等はお受けしておりません。
犬を迎えることは、15年以上続く尊い命を預かるということです。お迎え後も、毎月のご飯代やトリミング代、医療費などが必要になります。経済的な余裕と計画性を持って、安心してお迎えいただけるご家族にのみお譲りしたいという、私たちからの願いでもあります。（※ご遠方のお客様は、クレジットカードのオンライン決済もご利用いただけます。）
ご予約金のルールや金額について教えてください。
ご予約金は一律5万円をお預かりしており、ご入金確認をもって正式なご予約完了（商談中）となります。
お預かりしたご予約金は、お引き渡し当日の残金精算時に生体価格へ全額充当されます。口頭での「購入します」というお約束だけでは、他のお客様からのご商談を止めることはできませんので何卒ご了承ください。
迷っているので、気に入った子犬を数日間「お取り置き」してもらうことは可能ですか？
ご予約金のご入金前の仮押さえやお取り置き（キープ）は一切お受けできません。
子犬との出会いは一期一会です。アトリエでは常に複数のお客様がご見学やご検討をされているため、お申し込みは「ご予約金のご入金順（完全先着順）」とさせていただいております。真剣にお迎えをご決断いただいたご家族を最優先とするためのルールです。
遠方に住んでいるため、見学をせずに写真や動画だけで購入・契約できますか？
写真や動画のみでの通信販売はできません。動物愛護法に基づき、必ず一度は当犬舎にて対面での現物確認と対面説明が必要となります。
関東や東北各県など遠方からのお問い合わせも多くいただきますが、必ず一度は直接お越しいただき、ご自身の目で子犬の健康状態や、写真では伝わらない性格・サイズ感をご確認いただいております。ご足労をおかけしますが、大切な家族を迎えるための重要なステップです。
子犬の健康診断や日頃の健康管理はどのように行っていますか？
すべての子犬は、獣医師による厳格な健康診断をパスした健康な状態でお引き渡ししております。
噛み合わせ、ヘルニア、心音等のメディカルチェックを徹底し、一般家庭のリビング環境で生活音に慣らしながら、心身ともに万全の健康状態でご家族へ送り出しています。
購入決定後、お迎えの時期（お引き渡し）はいつ頃になりますか？
お引き渡しの時期は、環境変化に適応しやすい生後60日以降を目安としております。
動物愛護法の基準（生後57日以降）を満たした上で、親兄弟との社会化、生活音への順応、サークル内トイレの基礎が身についた安定した状態（完成形）に仕上げてからお渡しいたします。
万が一のための生体保証（生命保証）はどうなっていますか？
お引き渡し後の万が一の重大な疾患や死亡に備え、独自の生体保証規約をご用意しております。
健康状態には万全を期しておりますが、生き物である以上リスクをゼロにはできません。だからこそ、お客様に安心してお迎えいただけるよう、ご契約時に保証範囲や適用条件について、書面にてしっかりとご説明させていただきます。
お客様都合でキャンセルした場合、予約金や代金は返金されますか？
お客様のご都合によるキャンセルの場合、ご予約金およびお支払い代金の返金は一切できません。
ご予約が成立した時点で、私たちは他のお客様からのお問い合わせをすべてお断りし、その子犬の募集を完全に停止いたします。それは、子犬にとって家族が決まる大切なチャンスを失うことを意味します。そのため、ご家族全員でしっかりとご検討・ご納得いただいた上でご予約をお願いいたします。
犬を飼うのが初めてで不安です。購入前に準備しておくグッズなどは教えてもらえますか？
はい、ご成約時にプロが厳選した「お迎え準備アイテム（推奨サークル・フード等）」を詳しくご案内いたします。
「どんなケージがいいの？」「フードは何を？」とペットショップで迷う必要はありません。当アトリエで普段から使用し、子犬が一番安心できるサイズのサークルやフードをそのままご案内します。環境の変化によるストレスを最小限に抑えるためのサポートをお約束します。